Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ gai2

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng gai2 (bao gồm website tại gai2.cam và ứng dụng di động chính thức), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều khoản"), cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gai2.

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và gai2 (nhà điều hành nền tảng). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản này với bất kỳ tài liệu nào khác, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định cụ thể khác.

gai2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để sử dụng dịch vụ của gai2, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện dưới đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gai2 nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật tại quốc gia/khu vực bạn cư trú.
• Tính hợp pháp tại địa phương: Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp tại khu vực bạn đang sinh sống hoặc truy cập dịch vụ. gai2 không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm luật pháp địa phương.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào, và không phải là đối tượng tự nguyện loại trừ của gai2.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản gai2. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ hình thức nào.

Cư dân tại một số quốc gia và vùng lãnh thổ có thể bị hạn chế hoặc cấm hoàn toàn sử dụng dịch vụ của gai2. Danh sách đầy đủ các khu vực bị hạn chế có thể thay đổi và được gai2 cập nhật định kỳ. Bạn có nghĩa vụ kiểm tra danh sách này trước khi đăng ký.

Khi đăng ký tài khoản tại gai2, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Các thông tin bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. gai2 khuyến nghị mạnh mẽ bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên gai2 — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho gai2 qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.

gai2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Mọi hành động được thực hiện qua tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn trực tiếp thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm.

gai2 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng quốc tế.

Quy định quan trọng về rút tiền:

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi có thể thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• gai2 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• gai2 không chịu phí giao dịch cho các lần rút tiền thông thường. Phí có thể phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng gai2 được điều hành theo các quy tắc và quy định của từng trò chơi, được công bố công khai trong phần hướng dẫn tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc trước khi đặt cược.

Nguyên tắc công bằng: Kết quả của tất cả các trò chơi tại gai2 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức kiểm định quốc tế uy tín. Điều này đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán của mọi kết quả.

• Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó, trừ khi có lỗi kỹ thuật hiển thị.
• gai2 có quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc vi phạm quy định.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc gián đoạn, các cược liên quan sẽ được hoàn trả theo chính sách hoàn tiền hiện hành của gai2.
• Số tiền thắng cược tối đa có thể áp dụng tùy theo từng loại trò chơi và được quy định cụ thể trong phần điều khoản của mỗi game.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc khai thác lỗi hệ thống.

gai2 có quyền từ chối, giới hạn hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong trường hợp phát hiện các mô hình đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.

gai2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo. Các điều khoản chung sau áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại gai2:

• Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, và phương thức thanh toán chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải được sử dụng đúng theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền.
• gai2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo tài khoản ảo, đặt cược hai chiều (arbing), hoặc bất kỳ hình thức khai thác lỗ hổng nào.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ gai2:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để tương tác với nền tảng nhằm đạt lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác, hoặc cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Sử dụng nền tảng gai2 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tiến hành các cuộc tấn công mạng, hack, hoặc cố ý phá hoại hệ thống và cơ sở hạ tầng kỹ thuật của gai2.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống giới thiệu.
• Sử dụng VPN hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực với nhân viên hỗ trợ khách hàng của gai2.

Khi phát hiện vi phạm, gai2 có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo và yêu cầu chấm dứt hành vi vi phạm ngay lập tức.
• Tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm.
• Tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược trong tài khoản.
• Thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hành vi vi phạm có dấu hiệu vi phạm pháp lu ật hình sự.
• Khởi kiện dân sự để thu hồi thiệt hại và chi phí phát sinh do hành vi vi phạm gây ra.

gai2 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cờ bạc lành mạnh và có trách nhiệm.

Các công cụ tự quản lý có sẵn trên nền tảng gai2:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Quy định mức tổng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi ngày với tính năng nhắc nhở tự động.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khi cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

gai2 nghiêm cấm tuyệt đối việc cho phép người dưới 18 tuổi tham gia dịch vụ. Chúng tôi sử dụng các công nghệ xác minh tuổi tiên tiến và hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em để ngăn chặn truy cập trái phép.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai2 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên và đại lý của mình sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Việc gián đoạn, trì hoãn hoặc lỗi kỹ thuật trong quá trình truy cập và sử dụng nền tảng.
• Mất mát dữ liệu hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua cược phát sinh từ các quyết định đó.
• Sự cố kết nối internet, thiết bị phần cứng hoặc phần mềm từ phía người dùng.
• Thay đổi về pháp lý, thuế hoặc quy định tại địa phương ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ của người dùng.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.

Dịch vụ gai2 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo tình trạng hiện có" (as-available). gai2 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để duy trì thời gian hoạt động tối đa và thông báo trước về các đợt bảo trì theo kế hoạch.

Chấm dứt bởi người dùng: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai2 qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc. Mọi số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

Chấm dứt hoặc đình chỉ bởi gai2: gai2 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 24 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, gai2 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một hình thức bồi thường thiệt hại. Người dùng có thể khiếu nại quyết định này trong vòng 30 ngày bằng cách gửi email đến [email protected] kèm đầy đủ tài liệu giải trình.

gai2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ thực hiện thông báo theo các phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Các thay đổi quan trọng sẽ có hiệu lực sau ít nhất 14 ngày kể từ ngày thông báo. Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ, chính tả hoặc định dạng có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn thông báo được coi là sự đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của gai2. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gai2, các bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trong thời hạn 30 ngày.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có thể yêu cầu chuyển khiếu nại lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi một tổ chức trọng tài độc lập được hai bên thống nhất lựa chọn.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Điều khoản không hợp lệ đó sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất về mặt mục đích kinh tế và pháp lý.